コーチやコンサルはむずかしそう、と感じた経験

バイト先の社員が同じようなミスを何度も繰り返す人だった

以前働いていたバイト先の社員さんで、同じミスを繰り返す人がいました。

ちょっと月に２回くらいの頻度で職場全体に影響の出るミスを繰り返すので、

わたしも何度も厄介に巻き込まれた😫

別に悪い人ではなかったので、毎回しょうがないなと思いながら何とかしていましたね。

それとなく聞いてみると

あまりにも、なのでその社員さんからそれとなく原因を探ってみたことがあります。

ズバリ、繰り返しているミスには触れずに、ミスへの考え方を確認するため、

色々話を聞いてみたのですが、その社員さんの考え方が如実に表れている部分が聞けました。

その職場では、バイトは始業前にミーティングがあり、その社員さんが進行役で、業務上の連絡などを行っていました。

ミーティングのなかで、「〇〇というミスが最近多いので気を付けてください」的な感じで社員さんがいつも注意喚起するのですが、

毎日のようにミーティングでそのような注意喚起があり、

しかも、注意喚起の内容が数種類、１～２週間周期でループしているような状態でした。

あれ？同じこと２週間前も言ってなかったか？、というのが何パターンかあったんですね。

なので、そのことについて社員さんに、

「ミーティングで注意喚起するだけじゃなくて業務内容や作業手順を見直した方がいいのでは？」

とわたしがきくと、社員さんは

「いらないでしょ。言えば翌日にはなおってるし」

と言われてしまいました。

これ以上つっこむとヤバそうだと思って、そこで慌てて話を打ち切ったのをおぼえています😓

他人に行動をうながすのはむずかしい

そんな会話があり、わたしはその社員さんがミスを繰り返してしまう原因は、

ミスの原因を分析せず、対症療法的に起きてしまったミスの対処しかしないからだと考えています。

本当に問題が起きているのは足元なのに気が付かず、その問題が小さなミスとして他の場所で顕在化すると、そのミスに対処して問題を解決した気になってしまう。

その結果、足元の問題が放置され、延々と生み出されるミスと対応の無限ループ…。

といった感じでしょうか。

この経験から、他人にその人がやる気の出ない行動をうながすのは非常にむずかしいことがわかった。

コーチやコンサルの業務の一部分がこれに当たると思います…🤢

でも、コーチ・コンサルってなんとなくカッコイイ感じがして憧れがあるんだよなぁ😊

Thank you for reading🐟